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VOYANCE AVEC JELT

Nos conditions de ventes

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez.

Les photos des produits ne sont pas contractuelles sauf si ceci est mentionné dans la description du produit. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes Française comprises (TVA et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port et aux frais d'emballage. Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site web. Les éventuels frais de livraison et d'assurances sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.

Commandes
Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables, elles sont envoyées après payement de votre part. A la réception de votre colis, assurez-vous de son bon état, sinon signalez-le immédiatement à votre livreur. La livraison est effectuée par la Poste et UPS, FEDEX suivant votre choix, Nous déclinons toute responsabilité quand au mauvais acheminement du colis, le transporteur est seul responsable d'éventuelles dégradations ou pertes. Colissimo, UPS livre les commandes en 2 jours après leur prise en charge d'une manière très sécurisée, La Poste quant à elle à des délais de livraison très variables. Nos jours d'ouverture sont du lundi au samedi de 10h à 18h sauf exceptions pour cause d'organisation de bourses, salons, déplacements professionnels. Nous sommes fermé les dimanches et jours fériés. La boutique en ligne est accessible 7 jour sur 7, 24h sur 24 sauf pour cause de maintenance de nos serveurs. Le local physique à Paris France est accessible uniquement sur rendez-vous.
Pour nous contacter nous vous invitons à privilégier les emails plutôt que les contacts téléphoniques puisque nous sommes régulièrement en déplacement.

Paiements
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, par chèques, ou en ligne via paypal, plus d'informations sur ce système de paiement sécurisé
ici

Satisfait ou remboursé
Conformément à l'article du Code de la consommation le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception par lui du produit commandé. Si l'article ne vous convient pas il vous sera remboursé après que vous nous ayez retourné le produit, les frais de ports sont à votre charge, le produit doit être retourné en bon état dans son emballage d'origine. L'objet vous sera remboursé par virement bancaire dès sa réception. Pour faire une telle demande merci de nous contacter.

conformité des produits
Les produits vendus sont conforme à la législation Française, les descriptifs des propriétés des produits ne sont pas des indications reconnues par la science moderne mais sont issus de cultures et traditions ancestrale ou de médecine « alternatives ».

Les conditions de vente sont susceptibles de changer à tout moment.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis en cas du choix Colissimo.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Livraison chez vous avec tentative de remise en mains propres. En cas d'absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste.

Les marchandises sont livrées par Colissimo ou colis suivi à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

 
Le client devra s'assurer à réception du colis du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer Toutatis par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 30 jours suivant la date de livraison, en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné (les frais de livraison ne sont pas remboursés). Toutefois les articles qui ne correspondraient pas à votre attente, doivent nous être retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine.

 

Remboursement par Paypal :

Le remboursement par Paypal s'effectuera après demande du client et après acceptation de la demande par la boutique Esotérique Samsara. Sur le remboursement pourra être greffer des frais de fonctionnement indépendant de notre fait, qui correspondes au service de transaction "remboursement" par le prestataire Paypal. Les frais de rembousement au 01/01/2011 par Paypal sont de 3,24 euros selon le barême en vigueur en relation au montant du remboursement.

Le remboursement suite a un règlement par chèque ne donne pas lieu a des frais annexes.

 

Livraisons et retours :

Le transport de votre colis,

Les colis sont généralement expédiés en 48h au moment du dépôt au service postaux et après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible via votre compte client, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent les frais postaux, nous ne facturons pas l'emballage. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. A partir de 100€ nous ajoutons à nos frais une assurance qui couvre les vols.

Les colis sont surdimensionnés et protégés dans des emballages recyclés pour la préservation de la nature.

 

Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Esotérique Samsara, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

LA POSTE
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Taxes et droits de douanes Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles. Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement. Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :
Esotérique Samsara
Service Client,
18 ru Spontini – 75116 Paris - France

Erreurs de livraison :
a : Le consommateur devra formuler auprès de la société Esotérique Samsara le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
b : La formulation de cette réclamation auprès de la société Esotérique Samsara pourra être faite : - en priorité par téléphone au 06.46.74.70.16 du mardi au samedi de 9h à 12h., - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande"  où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.
c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Esotérique Samsara de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
d : a réception de la réclamation, la société Esotérique Samsara attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Esotérique Samsara dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
Esotérique Samsara
Service retour,
18 ru Spontini – 75116 Paris - France
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Esotérique Samsara.

Les frais d'envoi sont à la charge de la société Esotérique Samsara, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.



Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi Paris. En cas de litige les tribunaux de Paris seront seuls compétents.


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