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Seuls les produits de Esotérique Samsara achetés sur le site www.esoterique-samsara.com bénéficient de notre politique de retour, d’échange ou de remboursement.

Si vous désirez retourner, échanger ou être remboursé pour un produit, vous devez contacter notre service à la clientèle par courriel à l'aide du formulaire ci-dessous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre marchandise.

Nous n’accepterons aucun retour, échange ou remboursement de produit sans une autorisation, donc tous les retours doivent avoir reçu notre approbation au préalable.

Si le retour est approuvé, l’objet doit être retourné dans les 10 jours suivant votre commande.
Nous échangerons ou rembourserons le produit que vous retournez tant que celui-ci est dans son état initial. Estimé en bonne condition et accompagné de la preuve d'achat en ligne.
 (Facture d'achat du produit et copie du courriel acceptant le retour).

Si la marchandise était en bon état lorsque vous en avez pris possession, et que le retour n’est pas dû à une erreur de
www.esoterique-samsara.com, vous devrez assumer les frais de transport liés à la livraison ainsi que les frais de retour.

Une confirmation de votre retour/échange ou remboursement sera envoyée par courriel, après que nous aurons reçu le produit.

Votre retour/échange ou remboursement sera traité dans les 7 à 14 jours ouvrables après que nous aurons reçu le colis.

Si un remboursement est approuvé le montant total de la marchandise achetée en ligne et retournée sera crédité au compte utilisé pour régler le paiement de vos achats.

ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

Dans le cas des logiciels, disques, CD Rom, jeux vidéo, tarots divinatoires, jeux de cartes, la procédure ne s'applique que dans la mesure où leur film plastique d'origine est intact.


Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport,
et retournés en courrier recommandé avec accusé de réception.


Attention tous les retours d'articles doivent obtenir de notre part un accord.

Merci de bien vouloir nous contacter par le service relation client. Nous vous retournerons notre accord.


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